Actividad | Causa | Solución | |||
1 | Identificar los servidores en operación y cual es el afectado | Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows) | |||
2 | Identificar los módulos afectados | NMIS, OMK Módulos | |||
3 | Revisar si manda un tipo de mensaje en el browser para analizar el mensaje | Mensajes de HTTP recibidos en la GUI | Verificar los logs del Modulo en cuestión, nmis8/logs o omk/log | ||
4 | Verificar que la licencia es correcta | Mensaje de error parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. | Proveer manual de opLicence referencia de la Wiki | ||
5 | Revisar la fecha y hora del servidor | Falta de sincroniasincronía, eventos enviados a tiempos diferentes al actual. | date, configurar un server NTP referencia de la Wiki | ||
6 | Archivos corruptos, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos | No permite la ejecución de scripts o visualización de parámetros | Se debera de deberá ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl | ||
7 | No se muestran Gráficas en los diferentes módulos | Una causa de que no se visualicen las gráficas de manera correcta en los módulos es que se den de alta nodos con nombres que incluyan caracteres especiales o que el servidor este saturado en recursos. | Ejecutar los comandos siguientes, en una sola instruccion. /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache | ||
8 | No funciona la interoperabilidad entre módulos. | Al seleccionar abrir un nodo en algun algún modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la información. | Para corregir este error es necesario realizar la configuración del archivo en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor. 'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR', | ||
9 | Revisar los servicios y la conexión | ||||
10 | Identificar si el servicio de red está activo | No se abren los modulos módulos OMK o no hay informacioninformación. | service En consola ejecutar el comando service network status en caso de estar inactivo ejecutarservice network restart | ||
11 | Mensajes de error: Temporary service interruption | Los demonios están abajo | Reiniciar demonios omk, opconfigd, opeventsd, opflowd | ||
12 | Idetificar si el Servicio de Apache activo | No se muestra NMIS | service httpd status | ||
13 | Revisar el servicio de la base de datos | No se muestran los modulos OMK | service mongod status | ||
14 | Verificar los traps de snmp | No se muestra coleccion de datos aun con PING activo | Verificar que se reciban metricas de SNMP - snmpwalk -v 2c -c namecommunity ip OID | ||
15 | Hacer traceroute con los servidores en operación | No hay respuesta PING | traceroute ip_servidor | ||
16 | Hacer ping con los servidores en operación | No hay respuesta PING | ping ip_servidor | ||
17 | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | service status -all | ||
19 | Revisar el espacio en el sistema | ||||
20 | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | El servidor presenta carga o lentitud | htop o top | ||
21 | Revisar el memoria libre del sistema | El servidor presenta carga o lentitud | free -m | ||
22 | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones | Los módulos dejaron de mostrar información. | df -h | ||
23 | verificación dentro de las carpetas reconocidas los archivos con mas espacio utilizado)--lista los archivos con los tamaños. | du -sch * | |||
24 | Limpia un archivo especifico (no lo borra) | Algún Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | cat /dev/null > archivo.extension |
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