Actividad | Causa | Solución | |||||||
1 | Identificar los servidores en operación y cual es el afectado | Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows) | |||||||
2 | Identificar los módulos afectados | NMIS, OMK Módulos | |||||||
3 | Revisar si manda un tipo de mensaje en el browser para analizar el mensaje | Mensajes de HTTP recibidos en la GUI | Verificar los logs del Modulo en cuestión, nmis8/logs o omk/log | ||||||
4 | Verificar que la licencia es correcta | Mensaje de error parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. | Proveer manual de opLicence referencia de la Wiki | ||||||
5 | Revisar la fecha y hora del servidor | Falta de sincronía, eventos enviados a tiempos diferentes al actual. | date, configurar un server NTP referencia de la Wiki | ||||||
6 | Archivos corruptos, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos | No permite la ejecución de scripts o visualización de parámetros | Se deberá ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl | ||||||
7 | No se muestran Gráficas en los diferentes módulos | Una causa de que no se visualicen las gráficas de manera correcta en los módulos es que se den de alta nodos con nombres que incluyan caracteres especiales o que el servidor este saturado en recursos. | Ejecutar los comandos siguientes, en una sola instruccion. /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache | ||||||
8 | No funciona la interoperabilidad entre módulos. | Al abrir un nodo en algún modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la información. | Para corregir este error es necesario realizar la configuración del archivo en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor. 'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR', | ||||||
Revisar los servicios y la conexión | |||||||||
Revisar todos los servicios activos en el servidor | Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | Ejecutar el siguiente comando service status -all | |||||||
10 | Identificar si el servicio de red está activo | No se abren los módulos OMK o no hay información. | En consola ejecutar el comando service network status en caso de estar inactivo ejecutarservice network restart | ||||||
11 | Mensajes de error: Temporary service interruption | Los demonios están abajo | Reiniciar demonios omk , opconfigd, opeventsd, opflowd: service nmisd restart service opconfigd restart service opeventsd restart service opflowd restart | ||||||
12 | Idetificar Identificar si el Servicio de Apache activo | No se muestra NMIS | En consola ejecutar el comando service httpd status en caso de estar inactivo ejecutarservice httpd restart | ||||||
13 | Revisar el servicio de la base de datos | No se muestran los modulos módulos OMK | En consola ejecutar el comando service mongod status en caso de estar inactivo ejecutarservice mongod restart | ||||||
14 | Verificar los traps de snmpSNMP | No se muestra coleccion colección de datos aun con PING activo | Verificar que se reciban metricas métricas de SNMP - snmpwalk -v 2c -c namecommunity ip OID | ||||||
15 | Hacer traceroute con los servidores en operación | No hay respuesta PING | En consola ejecutal el siguiente comando; traceroute ip_servidor Ejemplo: traceroute 192.168.1.68 | ||||||
16 | Hacer ping con los servidores en operación | No hay respuesta PING | En consola ejecutal el siguiente comando; ping ip_ servidor | ||||||
17 | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | service status -all | ||||||
servidor Ejemplo: ping 192.168.1.68 | |||||||||
19 | Revisar el espacio en el sistema | ||||||||
20 | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | El servidor presenta carga o lentitud | En consola ejecutar el siguiente comando; htop o top | ||||||
21 | Revisar el la memoria libre del sistema | El servidor presenta carga o lentitud | En consola ejecutar el siguiente comando; free -m | ||||||
22 | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones | Los módulos dejaron de mostrar información. | En consola ejecutar el siguiente comando; df -h | ||||||
23 | verificación verificar dentro de las carpetas reconocidas los archivos con mas espacio utilizado)--, lista los archivos con los tamaños. | En consola ejecutar el siguiente comando; du -sch * | |||||||
24 | Limpia un archivo especifico (no lo borra) | Algún Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | En consola ejecutar el siguiente comando; cat /dev/null > archivo.extension |
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