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Problemática | Actividad | Solución |
| Se reportó un problema del sitio donde están operando los módulos de OMK | Identificar los servidores en operación y cual es el afectado | Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows) El administrador tiene un IP plan, revisarlos |
| Exixten Existen uno o mas modulos módulos afectados | Identificar los modulos módulos afectados | Verificar el acceso a los diferentes modulos de OMK IP/es/omk/ siSi el problemas de de NMIS dirigirse a Solución de problemas NMIS - Check List Si el problemas de de opCharts dirijirse a Solución de problemas opCharts - Check List |
| Se presenta un Mensajes de HTTP en la GUI, y no permite acceder a un modulo. | Verificar los logs del Modulo en cuestioncuestión | nmis8/logs o omk/log |
| Mensaje de error en la parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. | Verificar que la licencia es correcta | Proveer Apoyarse del manual de opLicence referencia de la Wiki https://community.opmantek.com/pages/viewpage.action?pageId=25301539 |
| Falta de sincroniasincronía, eventos enviados a tiempos diferentes al actual | Revisar la fecha y hora del servidor | Ejecutar en consola; date configurar un server NTP referencia de la Wiki https://community.opmantek.com/display/NMISES/Procedimiento+para+configurar+NTP |
| No permite la ejecucion ejecución de scripts o vizualicion visualización de parametrosparámetros, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos | Revisar que los Archivos no sean corruptos. | Se debera de ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl |
| No se muestran Graficas Gráficas en los diferentes modulosmódulos | Revisar que el servidor no este saturado en recursos. | Ejecurar Ejecutar los comandos siguientes, en una sola instrucción. /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache |
| No funciona la interoperabilidad entre modulosmódulos. Al abrir un nodo en algun modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la informacion. | Agergar la IP del servidor en el archivo opCommons de cada modulo. | Para corrigircorregir este error es necesario realizar la configuracion del archivola configuración en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parametrosparámetros y agregar la ip del servidor.
'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR', |
| Revisar los servicios y la conexión | ||
| Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Ejecutar el siguiente comando service status -all |
| No accede a los modulos OMK o no hay informacion. | Identificar si el servicio de red está activo | service network status en caso de estar inactivo ejecutar service network restart |
| Los demonios están abajo, aparece Mensajes de error: Temporary service interruption | Reiniciar demonios omk | service nmisd restart, service opconfigd restart service opeventsd restart service opflowd restart |
| No se muestra la GUI de NMIS | Idetificar si el Servicio de Apache activo | service httpd status, en caso de estar inactivo ejecutar service httpd restart |
| No se muestran los modulos OMK | Revisar el servicio de la base de datos | service mongod status, en caso de estar inactivo ejecutar service mongod restart |
| No se muestra coleccion de datos aun con PING activo | Verificar los traps de snmp | Verificar que se reciban métricas de SNMP snmpwalk -v 2c 10.39.18.5 -c pdp$nmp |
| No hay respuesta PING | Hacer traceroute con los servidores en operación | traceroute ip_servidor Ejemplo: traceroute 192.168.1.68 |
| No hay respuesta PING | Hacer ping con los servidores en operación | ping ip_servidor, Ejemplo: ping 192.168.1.68 |
| Algun modulo OMK no funciona apropiadamente | Revisar todos los servicios activos en el servidor | service status -all |
| Revisar el espacio en el sistema | ||
| El servidor presenta carga o lentitud | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | Ejecutar el siguiente comando; htop o top |
| El servidor presenta carga o lentitud | Revisar el memoria libre del sistema | Ejecutar el siguiente comando; free -m |
| Los modulos dejaron de mostrar informacion. | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones | ejecutar el siguiente comando; df -h y du -sch * para listar los archivos con los tamaños. |
| Algun Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | Limpia un archivo especifico (no lo borra) | Ejecutar el siguiente comando; cat /dev/null > archivo.extension |