| Causa | | 1 | Identificar los servidores en operación y cual es el afectado | | Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows) |
/2 | | Se identifico un problema en un servidor que se encuentra operando, existen uno o mas módulos afectados | Identificar los módulos afectados | Verificar el acceso a los diferentes módulos de OMK IP/es/omk/ |
NMIS, OMK Módulos | 3 | Revisar si manda un tipo de mensaje en el browser para analizar el mensaje | Mensajes de HTTP recibidos en la GUI | Verificar los logs del Modulo en cuestión |
, | Ruta para ver los logs nmis8/logs o omk/log |
4 | Verificar que la licencia es correcta |
| Mensaje de error en la parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. |
Proveer | Verificar que la licencia es correcta | Apoyarse del manual de opLicence referencia de la Wiki |
5 | Revisar la fecha y hora del servidor | Falta de sincronia| , eventos enviados a tiempos diferentes al actual |
date, configurar un server | Revisar la fecha y hora del servidor | Ejecutar en consola; date para verificar la fecha 1.- Procedimiento: Configurar un servidor NTP referencia de la Wiki |
6 | Archivos corruptos, Procedimiento para adecuar la hora en servidores OPMANTEK 2.- Procedimiento 2: Respaldar el archivo: cp /etc/localtime /etc/localtime.bak
Ejecutar el siguiente comando: cp /usr/share/zoneinfo/America/Mexico_City /etc/localtime |
| No permite la ejecución de scripts o visualización de parámetros, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos |
No permite la ejecucion de scripts o vizualicion de parametros | | Revisar que los Archivos no sean corruptos. | Se deberá |
Se debera | de ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl |
7 | | No se muestran Gráficas en los diferentes |
módulos Una causa de que no se visualicen las graficas de manera correcta en los módulos es que se den de alta nodos con nombres que incluyan caracteres especiales o que el servidor | módulos | Revisar que el servidor no este saturado en recursos. | Ejecutar los comandos siguientes, en una sola instrucción. /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache |
8 | No funciona la interoperabilidad entre módulos. Al |
seleccionar algun algún modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la información. | Agregar la IP del servidor en el archivo opCommons de cada modulo. | Para corregir este error es necesario realizar la configuración |
del archivo en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor. |
'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR',
'opconfig_audit_import_url_base' => 'http://http://IP_SERVIDOR/omk/oae/',
'opconfig_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/',
'opevents_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR',
'opflow_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/',
'opflowsp_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR'
'opreports_opcharts_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR:8042',
'opreports_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/', |
| Un nodo no proporciona los datos | Consultar actualizaciones manuales y recopilar errores | Redirige o envía la salida a un archivo para revisar esto. 1.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=update > nodeUpdate.txt 2.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=update | tee nodeUpdate.txt 3.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=collect > nodeCollect.txt 4.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=collect | tee nodeCollect.txt |
| El nodo no se puede encontrar en la GUI, cuando intentamos volver a agregar el nodo a NMIS a través de la GUI, recibimos el error "el nodo ya existe". | Algo se ha corrompido mucho, es necesario purgar NMIS de toda la configuración de nodo relevante. | - Abra /usr/local/nmis8/conf/Nodes.nmis con un editor y elimine la sección del nodo problemático.
- Eliminar los siguientes archivos:
- /usr/local/nmis8/var/<node-name>-node.josn
- /usr/local/nmis8/var/<node-name>-view.json
- Vuelva a agregar el nodo problema a través de la GUI de NMIS
- Ejecuta los siguientes comandos:
- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type = update node = <node-name> force = true
- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type = collect node = <node-name> force = true
|
Aparecen mensajes constantes en la consola del servidor Ejemplo: Message from server@OPS-P-NMIS-S-02 at Feb 8 19:19:50 ...
nmis-Config-collect-lxtncdb01[7517]: NMIS_Event::ops-p-nmis-02::1612826676,lxtncdb01,Proactive CPU Idle,Fatal,,Value=4.44 Threshold=10 Updated | Comentar el parámetro emerg en el arvhivo syslog.conf |
Abrir el Archivo
vi /etc/rsyslog.conf Y comentar *.emerg |
Revisar los servicios y la conexión |
| | 10 |
| Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Ejecutar el siguiente comando service --status-all para identificar que servicios están corriendo y levantar los que sean fundacionales |
| No accede a los módulos OMK o no hay información. | Identificar si el servicio de red está activo |
No se abren los modulos OMK o no hay informacion. | service network status | 11 | | Ejecutar service network status en caso de estar inactivo ejecutar service network restart |
| Los demonios están abajo, aparece Mensajes de error: Temporary service interruption |
Los demonios están abajo, opconfigd, opeventsd, opflowd12 | service nmisd restart service opconfigd restart service opeventsd restart service opflowd restart |
| No se muestra la GUI de NMIS | Idetificar si el Servicio de Apache activo |
No se muestra NMIS13| , en caso de estar inactivo ejecutar service httpd restart |
| No se muestran los módulos OMK | Revisar el servicio de la base de datos |
No se muestran los modulos OMK | 14 | Verificar los traps de snmp| , en caso de estar inactivo ejecutar service mongod restart |
| No se muestra |
coleccion | colección de datos aun con PING activo | Verificar los traps de snmp | Verificar que se reciban |
metricas SNMP snmpwalk - namecommunity ip OID| pdp$nmp |
| No hay respuesta PING |
15 | Hacer traceroute con los servidores en operación |
No hay respuesta PING | 16| Ejemplo: traceroute 192.168.1.68 |
| No hay respuesta PING | Hacer ping con los servidores en operación |
No hay respuesta PING | servidor | 17 | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | service status -all |
19 | | servidor, Ejemplo: ping 192.168.1.68 |
| En open-AudIT aparece el mensaje Nmap setUID: nmap not setuid(fix) | Esta advertencia es porque no se ha ejecutado setuid para nmap. | codigo; chmod u+s /usr/bin/nmap |
Revisar el espacio en el sistema |
| | 20 | 21 | | El servidor presenta carga o lentitud | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | Ejecutar el siguiente comando; htop o top |
| El servidor presenta carga o lentitud |
htop o top | free | Revisar el memoria libre del sistema |
El servidor presenta carga o lentitud | | Ejecutar el siguiente comando; free -m |
22verificación dentro de las carpetas reconocidas los archivos con mas espacio utilizado)--lista | Los módulos dejaron de mostrar información. | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones |
Los módulos dejaron de mostrar información. | df -h | 23 | 24 | | ejecutar el siguiente comando; df -h y du -sch * para listar los archivos con los tamaños. |
| du -sch * | | Algun Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo |
| Limpia un archivo especifico (no lo borra) |
Algún Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | | Ejecutar el siguiente comando; cat /dev/null > archivo.extension |