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Problemática

Actividad

Causa

Solución

1Identificar los servidores en operación y cual es el afectado

Se
reportó
identifico un problema
del sitio donde están operando los módulos de OMKObtener IP Address del Server,

El administrador tiene un IP plan, revisarlos.

2
en
consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows)
un servidor que se encuentra operando, existen uno o mas módulos afectados
Identificar los módulos afectados
No se visualizan los modulos de omk, o se presentan lentitud en la actividad.verificar si se puede acceder a los módulos de OMK que estan en operación.

Verificar el acceso a los diferentes módulos de OMK  IP/es/omk/ 

Si el problemas es de NMIS consultar Solución de problemas NMIS - Check List

Si el problemas es de opCharts consultar Solución de problemas opCharts - Check List

Se presenta un  Mensajes de HTTP en la GUI, y no permite acceder a un modulo.
3Revisar si manda un tipo de mensaje en el browser para analizar el mensajeMensajes de HTTP recibidos en la GUI
Verificar los logs del Modulo en cuestión
,
Ruta para ver los logs nmis8/logs o omk/log
4
Verificar que la licencia es correcta 
Mensaje de error en la parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes.
Proveer
Verificar que la licencia es correcta 

Apoyarse del manual de opLicence referencia de la Wiki

Manual para activar licencias de los módulos

5Revisar la fecha y hora del servidor 

https://community.opmantek.com/pages/viewpage.action?pageId=25301539

Falta de sincronía, eventos enviados a tiempos diferentes al actual
.El cambio de horario
Revisar la fecha y hora del servidor 

Ejecutar en consola; date

configurar un server

para verificar la fecha

1.- Procedimiento: Configurar un servidor NTP referencia de la Wiki

Procedimiento para

configurar NTP6Archivos corruptos,

adecuar la hora en servidores OPMANTEK

2.- Procedimiento 2: Respaldar el archivo: cp /etc/localtime /etc/localtime.bak
Ejecutar el siguiente comando: cp /usr/share/zoneinfo/America/Mexico_City  /etc/localtime

No permite la ejecución de scripts o visualización de parámetros,  no se tiene acceso al contenido por falta de permisos 
No permite la ejecución de scripts o visualización de parámetros
Revisar que los Archivos no sean corruptos. Se deberá de ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl
7
No se muestran Gráficas en los diferentes
módulos 

Una causa de que no se visualicen las gráficas

de manera correcta en los
módulos
es que se dende alta nodos con nombres que incluyan caracteres especiales o
Revisar que el servidor no este saturado en recursos.

Ejecutar los comandos siguientes, en una sola

instruccion

instrucción.

/usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl,

/usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true,

/usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache

8

No funciona la interoperabilidad entre módulos.

Al abrir un nodo en algún modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la

información.

Agregar la IP del servidor en el archivo opCommons de cada modulo.

Para corregir este error es necesario realizar la configuración

en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivo

opCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor.

                                                                                                                                              

                                                                                                                                 

     'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR',

    'opconfig_audit_import_url_base' => 'http://http://IP_SERVIDOR/omk/oae/',

    'opconfig_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/',

    'opevents_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR',

    'opflow_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/',

    'opflowsp_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR'

    'opreports_opcharts_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR:8042',

    'opreports_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/',

Un nodo no proporciona los datosConsultar actualizaciones manuales y recopilar errores

Redirige o envía la salida a un archivo para revisar esto. 

1.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=update > nodeUpdate.txt

2.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=update | tee nodeUpdate.txt

3.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=collect > nodeCollect.txt

4.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=collect | tee nodeCollect.txt

El nodo no se puede encontrar en la GUI, cuando intentamos volver a agregar el nodo a NMIS a través de la GUI, recibimos el error "el nodo ya existe".Algo se ha corrompido mucho, es necesario purgar NMIS de toda la configuración de nodo relevante.
  • Abra /usr/local/nmis8/conf/Nodes.nmis con un editor y elimine la sección del nodo problemático.
  • Eliminar los siguientes archivos:
    • /usr/local/nmis8/var/<node-name>-node.josn
    • /usr/local/nmis8/var/<node-name>-view.json
  • Vuelva a agregar el nodo problema a través de la GUI de NMIS
  • Ejecuta los siguientes comandos:
    • /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type = update node = <node-name> force = true
    • /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type = collect node = <node-name> force = true

Aparecen mensajes constantes en la consola del servidor

Ejemplo: 

Message from server@OPS-P-NMIS-S-02 at Feb 8 19:19:50 ...
nmis-Config-collect-lxtncdb01[7517]: NMIS_Event::ops-p-nmis-02::1612826676,lxtncdb01,Proactive CPU Idle,Fatal,,Value=4.44 Threshold=10 Updated

Comentar el parámetro emerg en el arvhivo syslog.conf 


Abrir el Archivo 
vi /etc/rsyslog.conf

Y  comentar *.emerg

Revisar los servicios y la conexión

9
Algún modulo OMK no funciona apropiadamenteRevisar todos los servicios activos en el servidor
Algún modulo OMK no funciona apropiadamente
Ejecutar el siguiente comando service --status-all
10Identificar si el servicio de red está activo 
para identificar que servicios están corriendo y levantar los que sean fundacionales
No accede a
No se abren
los módulos OMK o no hay información.
 En consola ejecutar el comando
Identificar si el servicio de red está activo Ejecutar service network status
en caso de estar inactivo ejecutar service network restart
11
Los demonios están abajo, aparece Mensajes de error: Temporary service interruption 
Los demonios están abajo
Reiniciar demonios omk
:

service nmisd restart

service opconfigd restart

service opeventsd restart

service opflowd restart

12
No se muestra la GUI de  NMISIdetificar
Identificar
si el Servicio de Apache activo
No se muestra NMIS
En consola ejecutar el comando
service httpd status
, en caso de estar inactivo ejecutar service httpd restart
13
No se muestran los módulos OMKRevisar el servicio de la base de datos
No se muestran los módulos OMK
En consola ejecutar el comando
service mongod status
, en caso de estar inactivo ejecutar
service
service mongod restart
14Verificar los traps de SNMP snmpwalk
No se muestra colección de datos aun con PING activoVerificar los traps de snmpVerificar que se reciban métricas de
SNMP
SNMP snmpwalk -v 2c 10.39.18.5 -c pdp$nmp
15
No hay respuesta PINGHacer traceroute con los servidores en operación 
No hay respuesta PING
En consola ejecutal el siguiente comando;
traceroute ip_servidor
Ejemplo: traceroute 192.168.1.68
16
No hay respuesta PINGHacer ping con los servidores en operación 
No hay respuesta PING
En consola ejecutal el siguiente comando;
ping ip_servidor
, Ejemplo: ping 192.168.1.68
En open-AudIT aparece el mensaje Nmap setUID: nmap not setuid(fix)

Esta advertencia es porque no se ha ejecutado setuid para nmap.

codigo; chmod u+s /usr/bin/nmap

Revisar el espacio en el sistema 

17Revisar la
El servidor presenta carga o lentitudIdentificar si hay un proceso que ocupa mayor recursoEjecutar el siguiente comando; htop o top
El servidor presenta carga o lentitud
En consola ejecutar el siguiente comando; htop o top18En consola ejecutar
Revisar el memoria libre del sistema
El servidor presenta carga o lentitud
Ejecutar el siguiente comando;
free
 free -m
19
Los módulos dejaron de mostrar información.Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones
Los módulos dejaron de mostrar información.
En consola
ejecutar el siguiente comando;
df -h20verificar dentro de las carpetas reconocidas
 df -h  y du -sch * para  listar los archivos con
mas espacio utilizado), lista
los
archivos con los 21
tamaños.
 En consola ejecutar el siguiente comando; du -sch *En consola ejecutar
Algun Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearloLimpia un archivo especifico (no lo borra)
Algún Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo
Ejecutar el siguiente comando; cat /dev/null > archivo.extension

 

 

ProblemáticaActividadSolución Se reportó un problema del sitio donde están operando los módulos de OMKIdentificar los servidores en operación y cual es el afectado