Problemática | Actividad |
Causa
Solución |
Problemática
Actividad
Solución
Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows)
El administrador tiene un IP plan, revisarlos
Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows)
El administrador tiene un IP plan, revisarlos.
Proveer manual de opLicence referencia de la Wiki
Falta de sincronía, eventos enviados a tiempos diferentes al actual.
El cambio de horario
Ejecutar en consola; date
configurar un server NTP referencia de la Wiki
Una causa de que no se visualicen las gráficas
de manera correcta en los módulos es que se den
de alta nodos con nombres que incluyan caracteres especiales o que el servidor este saturado en recursos.
Ejecutar los comandos siguientes, en una sola instruccion.
/usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl,
/usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true,
/usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache
Para corregir este error es necesario realizar la configuración
en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivoopCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor. 'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR','opconfig_audit_import_url_base' => 'http://http://IP_SERVIDOR/omk/oae/',
'opconfig_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/',
'opevents_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR',
'opflow_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/',
'opflowsp_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR'
'opreports_opcharts_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR:8042',
'opreports_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/',
Revisar los servicios y la conexión
En consola ejecutar el comando service network status
en caso de estar inactivo ejecutarservice network restartReiniciar demonios omk:
service nmisd restart
service opconfigd restart
service opeventsd restart
service opflowd restart
En consola ejecutar el comando service httpd status
en caso de estar inactivo ejecutarservice httpd restartEn consola ejecutar el comando service mongod status
en caso de estar inactivo ejecutarservice mongod restartVerificar que se reciban métricas de SNMP snmpwalk -v 2c 10.39.18.5 -c pdp$nmp
En consola ejecutal el siguiente comando; traceroute ip_servidor
Ejemplo: traceroute 192.168.1.68
En consola ejecutal el siguiente comando; ping ip_servidor
Ejemplo: ping 192.168.1.68
Revisar el espacio en el sistema
| Se identifico un problema en un servidor que se encuentra operando, existen uno o mas módulos afectados | Identificar los módulos afectados | Verificar el acceso a los diferentes |
módulos de OMK IP/es/omk/ Si el problemas es de |
NMIS |
consultar Solución de problemas NMIS - Check List Si el problemas es de |
opCharts |
| Se presenta un Mensajes de HTTP en la GUI, y no permite acceder a un modulo. | Verificar los logs del Modulo en cuestión | Ruta para ver los logs nmis8/logs o omk/log |
| Mensaje de error en la parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. | Verificar que la licencia es correcta | Apoyarse del manual de opLicence referencia de la Wiki https://community.opmantek.com/pages/viewpage.action?pageId=25301539 |
| Falta de sincronía, eventos enviados a tiempos diferentes al actual | Revisar la fecha y hora del servidor | Ejecutar en consola; |
date para verificar la fecha 1.- Procedimiento: Configurar un servidor NTP referencia de la Wiki |
Procedimiento para adecuar la hora en servidores OPMANTEK 2.- Procedimiento 2: Respaldar el archivo: cp /etc/localtime /etc/localtime.bak | ||
| No permite la ejecución de scripts o visualización de parámetros, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos | Revisar que los Archivos no sean corruptos. | Se |
| deberá de ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl | ||
| No se muestran Gráficas en los diferentes módulos | Revisar que el servidor no este saturado en recursos. | Ejecutar los comandos siguientes, en una sola instrucción. /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache |
No funciona la interoperabilidad entre módulos. Al abrir un nodo en |
algún modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la |
información. |
| Agregar la IP del servidor en el archivo opCommons de cada modulo. | Para corregir este error es necesario realizar la configuración en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor. 'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR', | |
| Un nodo no proporciona los datos | Consultar actualizaciones manuales y recopilar errores | Redirige o envía la salida a un archivo para revisar esto. 1.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=update > nodeUpdate.txt 2.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=update | tee nodeUpdate.txt 3.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=collect > nodeCollect.txt 4.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=collect | tee nodeCollect.txt |
| El nodo no se puede encontrar en la GUI, cuando intentamos volver a agregar el nodo a NMIS a través de la GUI, recibimos el error "el nodo ya existe". | Algo se ha corrompido mucho, es necesario purgar NMIS de toda la configuración de nodo relevante. |
|
Aparecen mensajes constantes en la consola del servidor Ejemplo: Message from server@OPS-P-NMIS-S-02 at Feb 8 19:19:50 ... | Comentar el parámetro emerg en el arvhivo syslog.conf | Abrir el Archivo Y comentar *.emerg |
Revisar los servicios y la conexión | ||
| Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Ejecutar el siguiente |
| comando service --status-all para identificar que servicios están corriendo y levantar los que sean fundacionales |
| No accede a los |
| módulos OMK o no hay |
| información. | Identificar si el servicio de red está activo |
| Ejecutar service network status en caso de estar inactivo ejecutar service network restart | ||
| Los demonios están abajo, aparece Mensajes de error: Temporary service interruption | Reiniciar demonios omk | service nmisd restart |
service opconfigd restart service opeventsd restart service opflowd restart | ||
| No se muestra la GUI de NMIS | Idetificar si el Servicio de Apache activo | service httpd status, en caso de estar inactivo ejecutar service httpd restart |
| No se muestran los |
| módulos OMK | Revisar el servicio de la base de datos | service mongod status, en caso de estar inactivo ejecutar |
| service mongod restart |
| No se muestra |
| colección de datos aun con PING activo | Verificar los traps de snmp | Verificar que se reciban métricas de SNMP snmpwalk -v 2c 10.39.18.5 -c pdp$nmp |
| No hay respuesta PING | Hacer traceroute con los servidores en operación | traceroute ip_servidor Ejemplo: traceroute 192.168.1.68 |
| No hay respuesta PING | Hacer ping con los servidores en operación | ping ip_servidor, Ejemplo: ping 192.168.1.68 |
| En open-AudIT aparece el mensaje Nmap setUID: nmap not setuid(fix) | Esta advertencia es porque no se ha ejecutado setuid para nmap. | codigo; chmod u+s /usr/bin/nmap |
Revisar el espacio en el sistema | ||
| El servidor presenta carga o lentitud | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | Ejecutar el siguiente comando; |
| htop o top | ||
| El servidor presenta carga o lentitud | Revisar el memoria libre del sistema | Ejecutar el siguiente comando; free -m |
| Los |
| módulos dejaron de mostrar |
| información. | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones | ejecutar el siguiente comando; |
| df -h y du -sch * para listar los archivos con los tamaños. | ||
| Algun Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | Limpia un archivo especifico (no lo borra) | Ejecutar el siguiente comando; cat /dev/null > archivo.extension |