Actividad | Causa | Solución | |
| 1 | Identificar los servidores en operación y cual es el afectado | Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows) | |
| 2 | Identificar los módulos afectados | NMIS, OMK Módulos | |
| 3 | Revisar si manda un tipo de mensaje en el browser para analizar el mensaje | Mensajes de HTTP recibidos en la GUI | Verificar los logs del Modulo en cuestión, nmis8/logs o omk/log |
| 4 | Verificar que la licencia es correcta | Mensaje de error parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. | Proveer manual de opLicence referencia de la Wiki |
| 5 | Revisar la fecha y hora del servidor | Falta de sincronia, eventos enviados a tiempos diferentes al actual | date, configurar un server NTP referencia de la Wiki |
| 6 | Archivos corruptos, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos | No permite la ejecucion de scripts o vizualicion de parametros | Se debera de ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl |
| 7 | No se muestran Gráficas en los diferentes módulos | Una causa de que no se visualicen las graficas de manera correcta en los módulos es que se den de alta nodos con nombres que incluyan caracteres especiales o que el servidor este saturado en recursos. | Ejecutar los comandos siguientes, /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache |
| 8 | No funciona la interoperabilidad entre módulos. | Al seleccionar abrir un nodo en algun modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la información. | Para corregir este error es necesario realizar la configuración del archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor. 'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR', 'opconfig_audit_import_url_base' => 'http://http://IP_SERVIDOR/omk/oae/', 'opconfig_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/', 'opevents_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR', 'opflow_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/', 'opflowsp_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR' 'opreports_opcharts_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR:8042', 'opreports_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/', |
| 9 | Revisar los servicios y la conexión | ||
| 10 | Identificar si el servicio de red está activo | No se abren los modulos OMK o no hay informacion. | service network status |
| 11 | Mensajes de error: Temporary service interruption | Los demonios están abajo | Reiniciar demonios omk, opconfigd, opeventsd, opflowd |
| 12 | Idetificar si el Servicio de Apache activo | No se muestra NMIS | service httpd status |
| 13 | Revisar el servicio de la base de datos | No se muestran los modulos OMK | service mongod status |
| 14 | Verificar los traps de snmp | No se muestra coleccion de datos aun con PING activo | Verificar que se reciban metricas de SNMP - snmpwalk -v 2c -c namecommunity ip OID |
| 15 | Hacer traceroute con los servidores en operación | No hay respuesta PING | traceroute ip_servidor |
| 16 | Hacer ping con los servidores en operación | No hay respuesta PING | ping ip_servidor |
| 17 | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | service status -all |
| 19 | Revisar el espacio en el sistema | ||
| 20 | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | El servidor presenta carga o lentitud | htop o top |
| 21 | Revisar el memoria libre del sistema | El servidor presenta carga o lentitud | free -m |
| 22 | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones | Los módulos dejaron de mostrar información. | df -h |
| 23 | verificación dentro de las carpetas reconocidas los archivos con mas espacio utilizado)--lista los archivos con los tamaños. | du -sch * | |
| 24 | Limpia un archivo especifico (no lo borra) | Algún Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | cat /dev/null > archivo.extension |
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