Actividad | Causa | Solución | |
| 1 | Identificar los servidores en operación y cual es el afectado | Se reportó un problema del sitio donde están operando los módulos de OMK | Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows) El administrador tiene un IP plan, revisarlos. |
| 2 | Identificar los módulos afectados | No se visualizan los modulos de omk, o se presentan lentitud en la actividad. | verificar si se puede acceder a los módulos de OMK que estan en operación. |
| 3 | Revisar si manda un tipo de mensaje en el browser para analizar el mensaje | Mensajes de HTTP recibidos en la GUI | Verificar los logs del Modulo en cuestión, nmis8/logs o omk/log |
| 4 | Verificar que la licencia es correcta | Mensaje de error parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. | Proveer manual de opLicence referencia de la Wiki |
| 5 | Revisar la fecha y hora del servidor | Falta de sincronía, eventos enviados a tiempos diferentes al actual. El cambio de horario | Ejecutar en consola; date configurar un server NTP referencia de la Wiki |
| 6 | Archivos corruptos, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos | No permite la ejecución de scripts o visualización de parámetros | Se deberá ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl |
| 7 | No se muestran Gráficas en los diferentes módulos | Una causa de que no se visualicen las gráficas de manera correcta en los módulos es que se den de alta nodos con nombres que incluyan caracteres especiales o que el servidor este saturado en recursos. | Ejecutar los comandos siguientes, en una sola instruccion. /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache |
| 8 | No funciona la interoperabilidad entre módulos. | Al abrir un nodo en algún modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la información. | Para corregir este error es necesario realizar la configuración en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor. 'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR', |
Revisar los servicios y la conexión | |||
| 9 | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | Ejecutar el siguiente comando service status -all |
| 10 | Identificar si el servicio de red está activo | No se abren los módulos OMK o no hay información. | En consola ejecutar el comando service network status en caso de estar inactivo ejecutar service network restart |
| 11 | Mensajes de error: Temporary service interruption | Los demonios están abajo | Reiniciar demonios omk: service nmisd restart service opconfigd restart service opeventsd restart service opflowd restart |
| 12 | Identificar si el Servicio de Apache activo | No se muestra NMIS | En consola ejecutar el comando service httpd status en caso de estar inactivo ejecutar service httpd restart |
| 13 | Revisar el servicio de la base de datos | No se muestran los módulos OMK | En consola ejecutar el comando service mongod status en caso de estar inactivo ejecutar service mongod restart |
| 14 | Verificar los traps de SNMP | No se muestra colección de datos aun con PING activo | Verificar que se reciban métricas de SNMP snmpwalk -v 2c 10.39.18.5 -c pdp$nmp |
| 15 | Hacer traceroute con los servidores en operación | No hay respuesta PING | En consola ejecutal el siguiente comando; traceroute ip_servidor Ejemplo: traceroute 192.168.1.68 |
| 16 | Hacer ping con los servidores en operación | No hay respuesta PING | En consola ejecutal el siguiente comando; ping ip_servidor Ejemplo: ping 192.168.1.68 |
Revisar el espacio en el sistema | |||
| 17 | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | El servidor presenta carga o lentitud | En consola ejecutar el siguiente comando; htop o top |
| 18 | Revisar la memoria libre del sistema | El servidor presenta carga o lentitud | En consola ejecutar el siguiente comando; free -m |
| 19 | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones | Los módulos dejaron de mostrar información. | En consola ejecutar el siguiente comando; df -h |
| 20 | verificar dentro de las carpetas reconocidas los archivos con mas espacio utilizado), lista los archivos con los tamaños. | En consola ejecutar el siguiente comando; du -sch * | |
| 21 | Limpia un archivo especifico (no lo borra) | Algún Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | En consola ejecutar el siguiente comando; cat /dev/null > archivo.extension |
Problemática | Actividad | Solución |
| Se reportó un problema del sitio donde están operando los módulos de OMK | Identificar los servidores en operación y cual es el afectado | Obtener IP Address del Server, en consola ifconfig (Linux), ipconfig (Windows) El administrador tiene un IP plan, revisarlos |
| Exixten uno o mas modulos afectados | Identificar los modulos afectados | Verificar el acceso a los diferentes modulos de OMK IP/es/omk/ si el problemas de de NMIS |
| Se presenta un Mensajes de HTTP en la GUI, y no permite acceder a un modulo. | Verificar los logs del Modulo en cuestion | nmis8/logs o omk/log |
| Mensaje de error en la parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. | Verificar que la licencia es correcta | Proveer manual de opLicence referencia de la Wiki https://community.opmantek.com/pages/viewpage.action?pageId=25301539 |
| Falta de sincronia, eventos enviados a tiempos diferentes al actual | Revisar la fecha y hora del servidor | Ejecutar en consola; date configurar un server NTP referencia de la Wiki https://community.opmantek.com/display/NMISES/Procedimiento+para+configurar+NTP |
| No permite la ejecucion de scripts o vizualicion de parametros, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos | Revisar que los Archivos no sean corruptos. | Se debera de ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl |
| No se muestran Graficas en los diferentes modulos | Revisar que el servidor no este saturado en recursos. | Ejecurar los comandos siguientes, /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache |
| No funciona la interoperabilidad entre modulos. Al abrir un nodo en algun modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la informacion. | Agergar la IP del servidor en el archivo opCommons de cada modulo. | Para corrigir este error es necesario realizar la configuracion del archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parametros y agregar la ip del servidor. 'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR', 'opconfig_audit_import_url_base' => 'http://http://IP_SERVIDOR/omk/oae/', 'opconfig_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/', 'opevents_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR', 'opflow_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/', 'opflowsp_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR' 'opreports_opcharts_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR:8042', 'opreports_url_base' => 'http://IP_SERVIDOR/', |
| Revisar los servicios y la conexión | ||
| Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Ejecutar el siguiente comando service status -all |
| No accede a los modulos OMK o no hay informacion. | Identificar si el servicio de red está activo | service network status en caso de estar inactivo ejecutar service network restart |
| Los demonios están abajo, aparece Mensajes de error: Temporary service interruption | Reiniciar demonios omk | service nmisd restart, service opconfigd restart service opeventsd restart service opflowd restart |
| No se muestra la GUI de NMIS | Idetificar si el Servicio de Apache activo | service httpd status, en caso de estar inactivo ejecutar service httpd restart |
| No se muestran los modulos OMK | Revisar el servicio de la base de datos | service mongod status, en caso de estar inactivo ejecutar service mongod restart |
| No se muestra coleccion de datos aun con PING activo | Verificar los traps de snmp | Verificar que se reciban métricas de SNMP snmpwalk -v 2c 10.39.18.5 -c pdp$nmp |
| No hay respuesta PING | Hacer traceroute con los servidores en operación | traceroute ip_servidor Ejemplo: traceroute 192.168.1.68 |
| No hay respuesta PING | Hacer ping con los servidores en operación | ping ip_servidor, Ejemplo: ping 192.168.1.68 |
| Algun modulo OMK no funciona apropiadamente | Revisar todos los servicios activos en el servidor | service status -all |
| Revisar el espacio en el sistema | ||
| El servidor presenta carga o lentitud | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | Ejecutar el siguiente comando; htop o top |
| El servidor presenta carga o lentitud | Revisar el memoria libre del sistema | Ejecutar el siguiente comando; free -m |
| Los modulos dejaron de mostrar informacion. | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones | ejecutar el siguiente comando; df -h y du -sch *para listar los archivos con los tamaños. |
| Algun Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | Limpia un archivo especifico (no lo borra) | Ejecutar el siguiente comando; cat /dev/null > archivo.extension |