Problemática | Actividad | Solución |
| Se identifico un problema en un servidor que se encuentra operando, existen uno o mas módulos afectados | Identificar los módulos afectados | Verificar el acceso a los diferentes módulos de OMK IP/es/omk/ Si el problemas es de NMIS consultar Solución de problemas NMIS - Check List Si el problemas es de opCharts consultar Solución de problemas opCharts - Check List |
| Se presenta un Mensajes de HTTP en la GUI, y no permite acceder a un modulo. | Verificar los logs del Modulo en cuestión | Ruta para ver los logs nmis8/logs o omk/log |
| Mensaje de error en la parte inferior de la GUI licencias expiradas o insuficientes. | Verificar que la licencia es correcta | Apoyarse del manual de opLicence referencia de la Wiki https://community.opmantek.com/pages/viewpage.action?pageId=25301539 |
| Falta de sincronía, eventos enviados a tiempos diferentes al actual | Revisar la fecha y hora del servidor | Ejecutar en consola; date para verificar la fecha 1.- Procedimiento: Configurar un servidor NTP referencia de la Wiki Procedimiento para adecuar la hora en servidores OPMANTEK 2.- Procedimiento 2: Respaldar el archivo: cp /etc/localtime /etc/localtime.bak |
| No permite la ejecución de scripts o visualización de parámetros, no se tiene acceso al contenido por falta de permisos | Revisar que los Archivos no sean corruptos. | Se deberá de ejecutar de manera correctiva el siguiente comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl |
| No se muestran Gráficas en los diferentes módulos | Revisar que el servidor no este saturado en recursos. | Ejecutar los comandos siguientes, en una sola instrucción. /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=config debug=true, /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=apache |
No funciona la interoperabilidad entre módulos. Al abrir un nodo en algún modulo OMK hacia NMIS no es posible ver la información. | Agregar la IP del servidor en el archivo opCommons de cada modulo. | Para corregir este error es necesario realizar la configuración en la siguiente ruta /usr/local/omk/conf en el archivo opCommon.nmis, buscar los siguientes parámetros y agregar la ip del servidor. 'nmis_host_base' => 'http://IP_SERVIDOR', |
| Un nodo no proporciona los datos | Consultar actualizaciones manuales y recopilar errores | Redirige o envía la salida a un archivo para revisar esto. 1.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=update > nodeUpdate.txt 2.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=update | tee nodeUpdate.txt 3.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=collect > nodeCollect.txt 4.- /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl node=asgard debug=9 type=collect | tee nodeCollect.txt |
| El nodo no se puede encontrar en la GUI, cuando intentamos volver a agregar el nodo a NMIS a través de la GUI, recibimos el error "el nodo ya existe". | Algo se ha corrompido mucho, es necesario purgar NMIS de toda la configuración de nodo relevante. |
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Aparecen mensajes constantes en la consola del servidor Ejemplo: Message from server@OPS-P-NMIS-S-02 at Feb 8 19:19:50 ... | Comentar el parámetro emerg en el arvhivo syslog.conf | Abrir el Archivo Y comentar *.emerg |
Revisar los servicios y la conexión | ||
| Algún modulo OMK no funciona apropiadamente | Revisar todos los servicios activos en el servidor | Ejecutar el siguiente comando service --status-all para identificar que servicios están corriendo y levantar los que sean fundacionales |
| No accede a los módulos OMK o no hay información. | Identificar si el servicio de red está activo | Ejecutar service network status en caso de estar inactivo ejecutar service network restart |
| Los demonios están abajo, aparece Mensajes de error: Temporary service interruption | Reiniciar demonios omk | service nmisd restart service opconfigd restart service opeventsd restart service opflowd restart |
| No se muestra la GUI de NMIS | Idetificar si el Servicio de Apache activo | service httpd status, en caso de estar inactivo ejecutar service httpd restart |
| No se muestran los módulos OMK | Revisar el servicio de la base de datos | service mongod status, en caso de estar inactivo ejecutar service mongod restart |
| No se muestra colección de datos aun con PING activo | Verificar los traps de snmp | Verificar que se reciban métricas de SNMP snmpwalk -v 2c 10.39.18.5 -c pdp$nmp |
| No hay respuesta PING | Hacer traceroute con los servidores en operación | traceroute ip_servidor Ejemplo: traceroute 192.168.1.68 |
| No hay respuesta PING | Hacer ping con los servidores en operación | ping ip_servidor, Ejemplo: ping 192.168.1.68 |
| En open-AudIT aparece el mensaje Nmap setUID: nmap not setuid(fix) | Esta advertencia es porque no se ha ejecutado setuid para nmap. | codigo; chmod u+s /usr/bin/nmap |
Revisar el espacio en el sistema | ||
| El servidor presenta carga o lentitud | Identificar si hay un proceso que ocupa mayor recurso | Ejecutar el siguiente comando; htop o top |
| El servidor presenta carga o lentitud | Revisar el memoria libre del sistema | Ejecutar el siguiente comando; free -m |
| Los módulos dejaron de mostrar información. | Verifica el espacio en nuestro sistema de particiones | ejecutar el siguiente comando; df -h y du -sch * para listar los archivos con los tamaños. |
| Algun Log esta ocupando mucho espacio y es necesario resetearlo | Limpia un archivo especifico (no lo borra) | Ejecutar el siguiente comando; cat /dev/null > archivo.extension |
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